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職位描述 天貓售前客服 售后客服 電子商務(wù) 崗位職責(zé): 1.通過天貓平臺、千牛旺旺與客戶交流，銷售產(chǎn)品; 2.詳細(xì)耐心解答客戶提出的問題，很好的為客戶介紹產(chǎn)品信息; 3.店鋪留言以及商品的及時(shí)回復(fù)，維護(hù)號在售的商品; 4.獨(dú)立完成售前的操作流程。任職要求: 1.熟練使用電腦，熟悉互聯(lián)網(wǎng)，熱愛網(wǎng)購優(yōu)先考慮; 2.打字速度快，每分鐘不少于40字; 3.情緒穩(wěn)定，與客戶交流時(shí)，態(tài)度友善，能傾聽客戶意見; 4.有責(zé)任心、上進(jìn)心，有較強(qiáng)的服務(wù)意識; 5.具有親和力，良好的溝通能力以及思辨能力; 6.聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，能適應(yīng)白晚班。