職位描述
前臺(tái)接待
酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。8.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。崗位要求1.中專以上文化程度，懂得英語(yǔ)。2.有同等四星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。3.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。4.相貌端正，身體健康
工作地點(diǎn)
武威市-天祝藏族自治縣天祝大酒店
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