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    更新于 12月26日

    急招!淘寶天貓電商客服售前售后主管/組長(zhǎng)

    5千-8千
    • 鄭州二七區(qū)
    • 1-3年
    • 大專
    • 全職
    • 招2人

    職位描述

    線上客服不接受居家辦公淘寶,拼多多,京東
    崗位職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)售前、售后客服團(tuán)隊(duì)管理工作,給予下屬客服工作指導(dǎo)、支持
    2、通過淘寶、拼多多等電商平臺(tái)上回復(fù)客戶問題接受客戶咨詢,處理售前及售后用戶問題;
    3、制訂客服管理制度、客服流程與規(guī)范用語(yǔ),熟悉客服排班;
    4、關(guān)注客服人員每日數(shù)據(jù)情況,有問題及時(shí)溝通幫助解決問題,助力部門員工成長(zhǎng),優(yōu)化流程,提升效率;
    5、定期匯總和分析團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù),定期反饋,并擬定改善方案,確保服務(wù)品質(zhì)。任職要求:
    1、2年以上拼多多/淘寶/抖音客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),具有有效的管理方法;
    2、熟悉拼多多/淘寶,了解平臺(tái)規(guī)則,熟練使用日常辦公軟件;
    3、工作耐心細(xì)致,有責(zé)任心耐心,有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力;
    4、具有較好的數(shù)據(jù)分析能力和問題抓取能力,具有良好的團(tuán)隊(duì)管理能力。
    上班時(shí)間:早班8:30-6:00
    福利待遇
    1、無責(zé)底薪+績(jī)效+全勤獎(jiǎng)+社保+獎(jiǎng)勵(lì),綜合月收入5000-8000元,
    2、20號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪,從不拖欠
    3、福利:社保,節(jié)假日福利,員工生日禮,帶薪年假,抽獎(jiǎng)各種福利假等。
    4、我們是一個(gè)年輕有朝氣的團(tuán)隊(duì),在這里扁平化管理,拒絕內(nèi)耗,高效工作,快樂生活辦公環(huán)境,工作氛圍nice,期待你得加入!

    工作地點(diǎn)

    南三環(huán)連云路交叉口東南角橄欖城1306

    職位發(fā)布者

    顧女士/人事

    當(dāng)前在線
    立即溝通
    鄭州藍(lán)柿子企業(yè)管理咨詢有限公司
    鄭州藍(lán)柿子企業(yè)管理咨詢有限公司,公司為各行各業(yè)提供專業(yè)的定制設(shè)計(jì)服務(wù)咨詢,拍攝剪輯等業(yè)務(wù),經(jīng)過長(zhǎng)久的努力和發(fā)展,已具有必須得規(guī)模及實(shí)力,現(xiàn)擁有一支精湛的多元化的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀的電商團(tuán)隊(duì),以卓越的服務(wù)品質(zhì)和專業(yè)的技術(shù)服務(wù)實(shí)力,為不同群體的用戶提供更高更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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