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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)抖音服裝店鋪在線接待客戶，及時、有效、妥善地處理客戶的詢單問題，促成訂單成交。
2、通過實(shí)時了解商品信息，精準(zhǔn)判斷客戶需求快速成交客戶。
3、定期進(jìn)行接單成交、流失分析，總結(jié)客戶需求，優(yōu)化客戶服務(wù)方案。
4、退換貨管理:負(fù)責(zé)退換貨的拆包、驗(yàn)貨、登記與處理，以及退換貨登記表的匯總與提交:
4、問題產(chǎn)品處理:處理買家收到貨后發(fā)現(xiàn)的問題，如個人原因退換貨、錯發(fā)件、少發(fā)件、包裝問題、未收到贈品、質(zhì)量問題等:
5、退換貨處理:處理買家反饋的快遞問題，包括催件、查件、簽收問題、丟失件破損件處理、拒收退回件等:
6、協(xié)調(diào)溝通:電商售后人員需要與其他部門(如物流、倉儲、銷售等)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，以確保順暢的售后流程和客戶問題的解決

任職要求：
1、1年以上電商平臺客服工作經(jīng)驗(yàn)，服裝行業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、辦公軟件熟悉，熟練使用抖音平臺工具
3、負(fù)責(zé)抖音平臺售前售后接待，解決顧客相關(guān)疑慮。
4、做事靈活，有客戶服務(wù)意識。

薪資待遇：
底薪范圍5000-6000元/月，綜合薪資6000-9000，其中有額外餐費(fèi)補(bǔ)貼，住房補(bǔ)貼，保險補(bǔ)貼，績效考核合格獎金，加班費(fèi)另算。

工作時間：
每月按27天算，月休3天，
每日8小時工作制，
上午10:00-12:00
下午2:00-20:00