1.接聽解答客戶電話或在線咨詢; 2.處理客戶投訴,提供解決方案; 3.維護良好的客戶關(guān)系,提升滿意度; 4.收集反饋,為改進提供參考。 具備溝通能力和服務(wù)意識,熟練掌握客服技巧,解決問題和應(yīng)對突發(fā)事件的能力者優(yōu)先。
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