職位描述
售后客服投訴客服全白班
崗位職責:
1、快速，簡潔，準確回復門店的咨詢；
2、對于公司發(fā)貨物及時主動進行跟蹤，提供貨物轉(zhuǎn)運過程中的所有查詢、異常跟進、退件等操作服務。
3、對外與門店戶保持良好溝通，對內(nèi)與其他部門協(xié)作配合。
4、有物流跟單、電商客服、倉儲客服操作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
任職要求：
1、大專及以上學歷，物流管理、國際貿(mào)易等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、熟悉快遞，專線，小包客服工作流程和異常件的跟蹤反饋及處理工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3、邏輯清晰、表達能力強，具有較強的溝通能力。
4、有責任心、服務意識強。
5、熟練使用Micro Office軟件。
工作地點
和創(chuàng)客之家
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毛媛媛/人事
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