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知名小家電品牌現(xiàn)聘抖音、淘寶、天貓、拼多多等平臺在線客服

工作時間：
早班8：00-16：00
晚班16：00-23：00
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)抖音、拼多多等平臺在線客服，解答客戶售前咨詢，促進(jìn)訂單的成交；
2、 售中跟蹤:客戶訂單確認(rèn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)；
3、善于解決售后問題，客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等；
4、處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù)，包括訂單管理，到貨跟蹤、評價管理、售后服務(wù)等工作；
5、負(fù)責(zé)客戶常見問題的統(tǒng)計、歸納和整理工作；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；

任職資格：
1、有抖音淘寶拼多多等客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、可以熟練操作電腦，打字速度快，能同時應(yīng)付多人的聊天咨詢。
3、責(zé)任心強(qiáng)，應(yīng)變能力強(qiáng)，做事有耐心，服務(wù)態(tài)度好，人際溝通能力強(qiáng)。
4、熟悉網(wǎng)上店鋪操作流程。

薪資范圍：3000-5000元/月
職位底薪：3000元/月
獎金補(bǔ)貼：全勤獎、績效、提成