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1.個人素質(zhì)：
o責(zé)任心強，細(xì)心耐心，具備良好的服務(wù)意識。
o形象良好，精神面貌積極向上，具備親和力。
o對寵物行業(yè)有熱情，喜歡與人和寵物互動。
o性格開朗，待人熱情，有責(zé)任心和團隊協(xié)作精神；
o具備良好的職業(yè)道德，誠實守信，工作細(xì)致耐心。
2.知識基礎(chǔ)：分辨不同品種寵物、了解寵物護理流程。
3.工作經(jīng)驗：
o有前臺接待、客服或銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。
4.技能要求：
o對寵物有愛心、耐心，愿意與寵物互動并關(guān)注它們的健康和安全。
o熟悉寵物日常護理，包括喂食、喂水、清潔、觀察健康狀況等。
o熟練使用辦公軟件及收銀系統(tǒng)，具備基本電腦操作技能；
o有一定的銷售能力，能推介店內(nèi)商品和服務(wù)；
o具備應(yīng)變能力，處理簡單的客戶問題與投訴。
o掌握給寵物拍照及編輯視頻技能，掌握線上直播基礎(chǔ)技能。
5.其他要求：
o負(fù)責(zé)客戶接待、服務(wù)咨詢，提供專業(yè)、熱情的服務(wù)；
o處理收銀、預(yù)約登記、會員信息錄入等前臺日常事務(wù)；
o推介店內(nèi)商品及服務(wù)，提升銷售業(yè)績；
o解答客戶疑問，處理簡單投訴，并及時上報；
o維護前臺區(qū)域整潔有序，展示店鋪專業(yè)形象；
o協(xié)助門店日常運營，配合其他崗位工作。