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1.通過電話、郵件、在線聊天等方式與客戶進(jìn)行溝通，解答客戶的咨詢和投訴，提供必要的幫助和支持。
記錄客戶信息和問題，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。
2.問題處理與跟進(jìn)：
跟進(jìn)問題的處理進(jìn)度，確保問題得到及時(shí)解決，并在處理完成后進(jìn)行回訪，以確保客戶滿意度。
3.客戶關(guān)系維護(hù)：
通過定期回訪和滿意度調(diào)查等方式，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶忠誠度。
收集客戶的建議和意見，反饋給相關(guān)部門，以幫助改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
4.其他工作：
協(xié)助進(jìn)行市場推廣和銷售活動(dòng)，提供必要的客戶支持。
完成上級交辦的其他任務(wù)，積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和培訓(xùn)，提升自身素質(zhì)和能力。