職位描述
汽車維修4S店汽車維修店汽車客訴處理
1、負(fù)責(zé)接車前準(zhǔn)備工作
2、負(fù)責(zé)接車和協(xié)助客戶辦理保險(xiǎn)理賠
3、完成制單工作
4、 維修過(guò)程中的溝通協(xié)調(diào)
完成交車和結(jié)算工作
6、處理客戶投訴
7、完成上級(jí)委派的其它臨時(shí)性工作。
2、負(fù)責(zé)接車和協(xié)助客戶辦理保險(xiǎn)理賠
3、完成制單工作
4、 維修過(guò)程中的溝通協(xié)調(diào)
完成交車和結(jié)算工作
6、處理客戶投訴
7、完成上級(jí)委派的其它臨時(shí)性工作。
任職要求:(與目前品牌 4S 店同崗位人員要求一致)
1、35 歲以下，大專及以上學(xué)歷，征信良好;
2、3 年以上汽車服務(wù)、維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
3、熟悉本品牌車型及產(chǎn)品知識(shí)，售后維修知識(shí)及服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn);4、熟悉車輛故障診斷與維修，服務(wù)營(yíng)銷技巧、技術(shù)優(yōu)勢(shì):
5、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力。
1、35 歲以下，大專及以上學(xué)歷，征信良好;
2、3 年以上汽車服務(wù)、維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
3、熟悉本品牌車型及產(chǎn)品知識(shí)，售后維修知識(shí)及服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn);4、熟悉車輛故障診斷與維修，服務(wù)營(yíng)銷技巧、技術(shù)優(yōu)勢(shì):
5、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力。
工作地點(diǎn)
中升維修服務(wù)中心(煙臺(tái))
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