職位描述
售后客服
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
方程豹汽車齊齊哈爾夢(mèng)利方店
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職位發(fā)布者
徐女士/人事總監(jiān)
昨日活躍立即溝通
齊齊哈爾夢(mèng)利方汽車銷售服務(wù)有限公司齊齊哈爾夢(mèng)利方汽車銷售服務(wù)有限公司，旗下主營(yíng)方程豹新能源汽車。是比亞迪汽車高端品牌方程豹廠家授權(quán)集汽車銷售、信息反饋、配件供應(yīng)、維修售后、認(rèn)證二手車服務(wù)為一體的汽車5S專營(yíng)店。齊齊哈爾夢(mèng)利方汽車銷售服務(wù)有限公司坐落于齊齊哈爾汽貿(mào)城（齊齊哈爾市鐵鋒區(qū)聯(lián)通大道），作為方程豹汽車允許在齊齊哈爾市建設(shè)的唯一一家海洋網(wǎng)經(jīng)銷商集整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）、認(rèn)證二手車（usedcar）于一體的標(biāo)準(zhǔn)5S店，包括硬件設(shè)施、辦公訂購等在內(nèi)，執(zhí)行的是方程豹最新標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是齊齊哈爾地區(qū)唯一一家達(dá)到最新標(biāo)準(zhǔn)的方程豹5S店，建筑氣勢(shì)恢宏、于大氣中彰顯尊貴，于細(xì)節(jié)中凸顯品味。公司嚴(yán)格執(zhí)行比亞迪的專業(yè)培訓(xùn)及認(rèn)證要求，并達(dá)到方程豹的員工標(biāo)準(zhǔn)，為公司良好運(yùn)營(yíng)提供了保障。公司主要經(jīng)營(yíng)：豹5、豹8車型。方程豹汽車齊齊哈爾夢(mèng)利方4S店：銷售熱線：0452-6156685夢(mèng)利方公司熱誠歡迎您的光臨！
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