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崗位職責(zé)：

- 熱情接待入住、退房的賓客，辦理相關(guān)手續(xù)，確保高效準(zhǔn)確。
- 及時接聽來電，解答賓客咨詢，記錄并轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)信息。
- 負(fù)責(zé)客房預(yù)訂的受理、確認(rèn)及信息更新，合理安排房間。
- 協(xié)助處理賓客投訴，盡力滿足賓客合理需求，維護(hù)酒店形象。
- 做好前臺區(qū)域的衛(wèi)生清潔與物品整理，營造良好環(huán)境。
- 配合其他部門完成相關(guān)工作，保障酒店運營順暢。

任職要求：

- 形象良好，具備較強的親和力與溝通能力。
- 熟練使用前臺相關(guān)操作系統(tǒng)及辦公軟件。
- 有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
- 具備較強的應(yīng)變能力和服務(wù)意識，能適應(yīng)倒班工作。
- 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神。