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淘寶主管的崗位職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面：
1.店鋪運(yùn)營與管理：
全面負(fù)責(zé)淘寶店的整體運(yùn)營，包括商品上下架、頁面優(yōu)化、營銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行等。
制定電商年度/季度/月度的渠道銷售策略，并組織實(shí)施執(zhí)行。
負(fù)責(zé)店鋪的營銷、設(shè)計(jì)、活動(dòng)、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作。
2.團(tuán)隊(duì)管理：
負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理，制定并不斷完善客戶服務(wù)規(guī)范、流程及制度的有效執(zhí)行。
負(fù)責(zé)客服新進(jìn)員工培訓(xùn)、考核等管理工作，制定客服培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)。
3.數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化：
負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)控及分析，通過數(shù)據(jù)指導(dǎo)決策，優(yōu)化運(yùn)營策略。
關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，洞察競品策略，不斷探索新的運(yùn)營模式，推動(dòng)店鋪競爭力的提升。
4.其他工作：
負(fù)責(zé)店鋪推廣策略的制定與實(shí)施，精通淘寶/天貓推廣工具，如直通車、鉆展等。
參與平臺(tái)活動(dòng)的申報(bào)與對(duì)接，維護(hù)與平臺(tái)小二的關(guān)系。
處理售前、售后業(yè)務(wù)，解決投訴及不良評(píng)價(jià)，保證公司銷售業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。
任職要求：
工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上淘寶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
技能要求：熟悉運(yùn)營規(guī)則、交易流程、店鋪推廣方面的知識(shí)，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力。
其他要求：具備良好的組織協(xié)調(diào)、溝通表達(dá)、資源拓展與整合能力。