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    更新于 1月25日

    尊界服務(wù)專家

    1萬(wàn)-2萬(wàn)
    • 天津西青區(qū)
    • 3-5年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    4S店汽車維修服務(wù)顧問SA新能源汽車汽車行業(yè)豪華品牌服務(wù)顧問高端品牌服務(wù)顧問售后接待
    崗位職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)定期主動(dòng)聯(lián)絡(luò)、關(guān)懷尊界用戶,主動(dòng)維護(hù)尊界用戶關(guān)系 ;
    2、嚴(yán)格按照流程標(biāo)準(zhǔn)開展工作,提供最佳尊界用戶接車及交車體驗(yàn),努力做到用戶滿意度最大化,服務(wù)零投訴;
    3、負(fù)責(zé)尊界用戶接待登記工作和用戶檔案的維護(hù)工作;
    4、負(fù)責(zé)尊界車輛的環(huán)車檢查、維修項(xiàng)目確認(rèn)、維修報(bào)價(jià)工作,確保工作正確完成
    5、協(xié)助車間完成派工工作,維修進(jìn)度的監(jiān)控工作,及時(shí)告知用戶維修進(jìn)展,做好維修費(fèi)用解釋工作,確保用戶無(wú)疑義;
    6、負(fù)責(zé)尊界車輛跟蹤服務(wù)工作及時(shí)收集尊界用戶的反饋意見和需求,第一時(shí)間向上級(jí)反饋 ;
    7、及時(shí)響應(yīng)尊界用戶咨詢,協(xié)助處理用戶問題,面對(duì)用戶投訴及時(shí)上報(bào)并處理;
    8、完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作 。
    任職要求:
    1、求大專以上學(xué)歷,本科學(xué)歷優(yōu)先;汽車類、服務(wù)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
    2、獲得高端品牌服務(wù)崗位認(rèn)證/服務(wù)技能賽事中獲獎(jiǎng)優(yōu)先;
    3、具備5年以上高端品牌服務(wù)類崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
    4、具備1年以上新能源品牌服務(wù)類崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
    5、最低品牌要求奔馳S級(jí)、寶馬7系、奧迪A8、捷豹、路虎、雷克薩斯、蔚來(lái)系列;
    6、形象氣質(zhì)佳,具備良好的Office辦公軟件操作能力;
    7、具備良好的汽車基礎(chǔ)知識(shí) - 熟練掌握售后服務(wù)業(yè)務(wù)、流程 - 具備良好的用戶運(yùn)營(yíng)思維思維 - 具備良好客訴應(yīng)對(duì)管理能力 。




    工作地點(diǎn)

    大寺鎮(zhèn)汽車園

    職位發(fā)布者

    韓女士/綜合部經(jīng)理

    剛剛活躍
    立即溝通
    天津捷昇汽車銷售服務(wù)有限公司
    鴻蒙智行尊界隸屬于捷通達(dá)汽車集團(tuán)股份有限公司,集團(tuán)是一家以投資汽車4S店為主的集團(tuán)化企業(yè),主營(yíng)汽車銷售、售后服務(wù)、汽車配件、二手車、汽車進(jìn)出口、汽車租賃、汽車衍生服務(wù),注冊(cè)資本19375萬(wàn)元。捷通達(dá)集團(tuán)2022年10月完成股份公司更名,進(jìn)入IPO上市新階段。自2001年首家汽車4s店運(yùn)營(yíng)以來(lái),捷通達(dá)人迎改革之春風(fēng),乘時(shí)代之洪流,歷經(jīng)20多年的共同奮斗,捷通達(dá)集團(tuán)榮列2024中國(guó)汽車經(jīng)銷商集團(tuán)百?gòu)?qiáng)之39名,天津市百?gòu)?qiáng)企業(yè)之76名,中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)之403名。截至2023年底,捷通達(dá)集團(tuán)擁有子公司132家,與33個(gè)國(guó)內(nèi)外知名汽車品牌建立了經(jīng)銷合作業(yè)務(wù),經(jīng)營(yíng)汽車4s店及各類門店超130家,擁有員工4300余名,服務(wù)將近85萬(wàn)車主。2023年當(dāng)年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入近130億元,近三年累計(jì)繳納稅收超過6.27億元。惟改革者進(jìn),惟創(chuàng)新者強(qiáng),惟改革創(chuàng)新者勝。在未來(lái)五年中,捷通達(dá)人將憑借更敏捷的組織形式,更高效的數(shù)字化工具,深耕天津、云南兩個(gè)市場(chǎng)。圍繞打造“用戶型企業(yè)”,履行ESG社會(huì)責(zé)任,樹立行業(yè)學(xué)效標(biāo)桿,培養(yǎng)更多管理英才的社會(huì)價(jià)值路徑,通過構(gòu)建規(guī)模化的4s店經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò),有品牌力的二手車分銷系統(tǒng),和綠色環(huán)保的廢舊車拆解平臺(tái),致力于將捷通達(dá)品牌打造成為行業(yè)中最具吸引力的雇主品牌,將捷通達(dá)集團(tuán)打造成為行業(yè)中盈利能力強(qiáng)大,最具社會(huì)責(zé)任感的公眾企業(yè),力爭(zhēng)在2026年實(shí)現(xiàn)管理各類門店超過150家,營(yíng)業(yè)收入超過300億的奮斗目標(biāo)。在國(guó)家“十四五”規(guī)劃期間,捷通達(dá)將從一家以投資汽車4s店為主的企業(yè)成長(zhǎng)為一家從新車銷售到二手車交易直至廢舊車環(huán)保拆解,涵蓋汽車生活全方位的集團(tuán)型公司。胸懷“創(chuàng)造美好汽車生活”之愿景,秉承“誠(chéng)信、專業(yè)”的核心價(jià)值,以“成為年輕人創(chuàng)造美好未來(lái)的地方,不斷提升客戶汽車生活價(jià)值,造福社會(huì)”為使命,捷通達(dá)集團(tuán)力求為祖國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)增磚添瓦,為“中國(guó)夢(mèng)”的早日實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)力量!
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