崗位職責(zé)
1.了解上一班的移交事項(xiàng),并處理。
2.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng)了解重要賓客的信息。
3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。
4.掌握酒店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。
任職資格
1.大專以上學(xué)歷。
2.性格開朗、反應(yīng)靈活、工作踏實(shí),具有服務(wù)意識(shí)。
3.工作態(tài)度端正,形象氣質(zhì)良好。
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