崗位職責(zé)
1.接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
2.服務(wù)臺(tái)顧客問詢及指引工作;
3.顧客服務(wù)電話接聽;
4.服務(wù)臺(tái)收銀工作;
5.蘭州中心消費(fèi)卡銷售;
6.維持良好服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)。
任職要求
1、30歲以下,大專及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳;
2、性格開朗、耐心、主動(dòng),具備良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
3、 具有獨(dú)立處理客戶投訴的技巧,有零售商業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求;
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