崗位職責(zé):
1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天工具接受顧客咨詢(xún),解答客戶(hù)提出的問(wèn)題,促成銷(xiāo)售交易并記錄;
2、對(duì)訂單進(jìn)行審核,合并,確認(rèn)并通知倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨;
3、跟單,促進(jìn)交易完成,提醒未付款客人;
4、客服主管交辦的其他工作任務(wù)。
任職資格:
1、高中以上學(xué)歷,有電子商務(wù)平臺(tái)銷(xiāo)售客服工作經(jīng)驗(yàn)者佳;
2、有良好的表達(dá)溝通能力,打字速度比較快,熟練使用各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)聊天工具;
3、應(yīng)對(duì)能力靈活快速,有較強(qiáng)的心理承受能力;
4、對(duì)待客戶(hù)要細(xì)心、耐心、用心,工作細(xì)致有責(zé)任心;
5、具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能吃苦耐勞。
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