崗位職責(zé):
1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天工具接受顧客咨詢,解答客戶提出的問(wèn)題,促成銷售交易并記錄;
2、在對(duì)產(chǎn)品知識(shí)了解的基礎(chǔ)上,處理訂單,售后問(wèn)題;
3、與公司其他部門對(duì)接處理訂單有關(guān)問(wèn)題,及時(shí)反饋客戶提出的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題;
4、對(duì)客服進(jìn)行排班,績(jī)效考核等管理。
任職資格:
1、高中以上學(xué)歷,有電子商務(wù)平臺(tái)銷售客服工作經(jīng)驗(yàn)者佳;
2、有良好的表達(dá)溝通能力,打字速度比較快,熟練使用各類網(wǎng)絡(luò)聊天工具;
3、應(yīng)對(duì)能力靈活快速,有較強(qiáng)的心理承受能力;
4、對(duì)待客戶要細(xì)心、耐心、用心,工作細(xì)致有責(zé)任心;
5、具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能吃苦耐勞。
合肥 - 蜀山
安徽順豐通訊服務(wù)有限公司合肥 - 蜀山
杭州春客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司合肥 - 蜀山
慧誠(chéng)電商合肥 - 廬陽(yáng)
深圳市龍宇物業(yè)服務(wù)有限公司合肥分公司合肥 - 蜀山
合肥維音信息技術(shù)有限公司合肥 - 包河
合肥威尋網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司