工作內(nèi)容:
有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,做過電話銷售工作的優(yōu)先
(2)負(fù)責(zé)相關(guān)網(wǎng)店客戶咨詢、售前售后相關(guān)問題,具備解決問題的能力
(3)負(fù)責(zé)與客服相關(guān)的工作,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等
(4)有強(qiáng)烈的銷售意識(shí),能夠把和客戶之間的博弈當(dāng)做一種樂趣,有足夠的耐心和客戶溝通并達(dá)成交易并能夠從中發(fā)現(xiàn)問題,提出問題并解決問題
(5)思維反應(yīng)快,能夠準(zhǔn)確判斷出客戶的性格,以較合適的方式和客戶溝通,溝通語術(shù)簡(jiǎn)單扼要,效率高
(6)能夠獨(dú)擋一面,具備良好的心理素質(zhì),會(huì)處理問題會(huì)聊天,提升客服咨詢轉(zhuǎn)化率,工作態(tài)度積極樂觀,有開拓進(jìn)取精神有耐心,有踏實(shí)的態(tài)度
(7)熟悉淘寶、天貓、京東平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則;
(8)熟悉基本電腦操作,office辦公軟件的應(yīng)用,打字速度至少80字/分鐘容:
職位要求:負(fù)責(zé)天貓接單,客戶管理
職位福利:年底雙薪、加班補(bǔ)助、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、餐補(bǔ)、員工旅游