職位描述
普通話
崗位職責(zé)：
(1)接受客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容，按照流程給予客戶反饋。
(2)整理客戶資料，客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的動態(tài)。
(3)記錄匯總咨詢的內(nèi)容，及時分析并反饋給客戶主管。
(4)對客戶進(jìn)行不定期的回訪，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時補(bǔ)救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
(5)接到投訴的時候，要即時處理。處理后要及時回訪，使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。
(6)與其他部門密切溝通，參與營銷活動，協(xié)助市場銷售。
職位福利：五險(xiǎn)、午餐、節(jié)日福利、免費(fèi)停車
工作地點(diǎn)
廊坊市安次工業(yè)園區(qū)龐大汽車工業(yè)園安錦道東口
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職位發(fā)布者
馬女士/行政人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
廊坊市寶宇汽車銷售有限公司廊坊市寶宇汽車銷售有限公司成立于2018年9月3日，位于廊坊市安次工業(yè)園區(qū)，是領(lǐng)克汽車在廊坊地區(qū)獨(dú)家授權(quán)4S店。廊坊寶宇領(lǐng)克4S店是一家集汽車銷售、裝具美容、售后服務(wù)、金融貸款、保險(xiǎn)、續(xù)保、二手車置換等相關(guān)業(yè)務(wù)于一體的汽車銷售服務(wù)企業(yè)；我店以誠信交友實(shí)踐客戶滿意為宗旨，真誠服務(wù)每位車友。并遵循領(lǐng)克汽車創(chuàng)新經(jīng)營模式，打造個性、開發(fā)、互聯(lián)、娛樂與分享的體驗(yàn)營銷中心，讓每一位領(lǐng)克車友感受到領(lǐng)克品牌“想你所想、不止于車”的品牌內(nèi)涵。
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