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崗位職責(zé)：
1、熱愛電商、互聯(lián)網(wǎng)推廣類工作，積極熱情，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
2、樂于與人溝通，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力與人際溝通能力；
3、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)；
4、有較強(qiáng)的自我管理能力及自我學(xué)習(xí)能力，能快速學(xué)習(xí)掌握客戶拓展和銷售技巧；
5、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
6、計(jì)算機(jī)操作熟練，客服聊天。

工作內(nèi)容：
1. 通過聊天工具和客戶溝通，引導(dǎo)客戶順利購(gòu)買商品，促成愉快交易；
2. 刊登產(chǎn)品，推廣優(yōu)化，提高寶貝權(quán)重排名。
3、策優(yōu)化寶貝，排名優(yōu)化，提升流量，店鋪人氣，直通車，淘寶客，站外推廣輔助，調(diào)整出價(jià)，優(yōu)化關(guān)鍵字。
4. 售后跟蹤回訪，維護(hù)店鋪信譽(yù)，能有效的與客戶溝通，維護(hù)店鋪好評(píng)率；
5. 負(fù)責(zé)提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客戶好評(píng)率，負(fù)責(zé)發(fā)展和維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
6. 維護(hù)公司的客戶群，針對(duì)客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋，提供建設(shè)性方案或合理建議；
7. 配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行促銷方案，提升營(yíng)銷的服務(wù)滿意度和好評(píng)率。